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Autodiag 03 — Usages
Usages, Besoins
& Opportunités

20 questions · 5 dimensions · 10 minutes
Évaluez la maturité de votre organisation face aux besoins réels de vos usagers — de la connaissance à la co-conception.

D1Connaissance usagers
D2Collecte & Analyse
D3Co-conception
D4Déploiement
D5Amélioration continue
DiagUsage® — itēract® UsageScan® — Santé · Territoire · Services — méthodologie itēract®.

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Vos résultats vous seront envoyés par email — et Karine pourra les analyser avec vous.

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45 minutes avec Karine Delforge pour analyser votre diagnostic et construire votre feuille de route centrée usager.

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Les 4 niveaux du DiagUsage®
0 – 25%
Centré expert
L'organisation sait ce dont les usagers ont besoin — l'expertise professionnelle prime sur l'observation.
26 – 50%
À l'écoute
On consulte les usagers, mais les décisions se prennent encore entre professionnels.
51 – 75%
Orienté usage
Les usages observés nourrissent réellement la conception et les décisions de l'organisation.
76 – 100%
Centré usager
Les usagers sont co-acteurs de la transformation — ils contribuent à la conception et à l'évaluation.
À propos de ce diagnostic
Ce DiagUsage® est un premier pas de réflexion — pas un audit définitif.
Conçu pour les organisations de santé, de territoire et de services. S'appuie sur les référentiels de la DITP (design de service public) et de la HAS (engagement des usagers). Il n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse — seulement votre réalité, avec honnêteté.
DiagUsage® — itēract® Méthode UsageScan® — design de service · santé · territoire · services.